Chargé de l’accueil - Fondation Folon H/F/X

À propos de la Fondation

La Fondation Folon, musée monographique situé au cœur du Domaine régional Solvay à La Hulpe, a été créée en octobre 2000 par Jean-Michel Folon, artiste belge de renommée internationale.

Elle présente une exposition permanente de plus de 500 œuvres dans une muséographie originale imaginée par l’artiste, et organise régulièrement des expositions temporaires.

Au-delà de sa mission artistique, la Fondation porte également un projet humain fort : transmettre les valeurs présentes dans l’œuvre de Folon et rendre la culture accessible, notamment à des publics plus fragilisés.

C’est un lieu inspirant… mais aussi un lieu vivant, avec une vraie réalité terrain.

Rejoindre la Fondation Folon, c’est :

• Occuper un rôle central dans l’expérience des visiteurs
Vous êtes la première personne qu’ils rencontrent. Vous donnez le ton de leur visite.

• Un environnement vivant… et parfois privilégié
Expositions temporaires, vernissages, événements, visiteurs de renom… vous êtes au cœur de la vie du musée et de ses moments forts.

• Un quotidien qui alterne rythmes intenses et moments plus calmes
Certaines journées sont très dynamiques, d’autres plus tranquilles. Et dans ces moments-là, vous prenez le temps d’avancer sur des tâches de fond utiles à toute l’équipe.

Pourquoi la Fondation a besoin de vous ?

Dans le cadre d’une réorganisation interne, une collaboratrice évolue vers une autre fonction.

En parallèle, la fréquentation du musée reste soutenue, avec des variations importantes selon les jours et les périodes.

La Fondation recherche donc une personne capable de tenir un accueil fluide, structuré et humain, même lorsque le rythme s’accélère… tout en étant à l’aise dans des moments plus calmes.

Objectifs de la fonction

Le/la Chargé(e) de l’accueil coordonne et gère l’accueil des visiteurs en français, néerlandais et anglais.

Il/elle assure la gestion de la billetterie et intervient également en renfort à l’Artshop (accueil, conseil et vente).

Le poste est rattaché au Service des publics de la fondation, en collaboration étroite avec la responsable du service.

Ce que vous ferez

À l’accueil

• Accueil des publics (scolaires, individuels, groupes)
• Coordination des flux de visiteurs (files, capacité, timing) et des médiateurs (guides, animateurs)
• Gestion de la billetterie et du planning quotidien
• Gestion du matériel pédagogique et des espaces pour les activités scolaires
• Information aux visiteurs (artiste, parcours, règles, organisation)
• Gestion de la caisse et de la facturation

• Gestion des statistiques de fréquentation en collaboration avec la responsable financière et la responsable com, sur base du logiciel de gestion

À l’Artshop

• Vente des produits en collaboration avec le responsable
• Conseil aux visiteurs et mise en valeur des produits
• Gestion de la caisse

En période plus calme

• Organisation des plannings et horaires des étudiants (week-ends)
• Participation au recrutement des étudiants (tri de CV, échanges, coordination)
• Préparation et suivi administratif
• Coordination interne avec les équipes

Concrètement

• Vous pouvez commencer la journée avec quelques visiteurs… puis voir arriver plusieurs groupes scolaires en même temps et devoir organiser les flux pour éviter l’attente.

• À l’inverse, certaines plages sont plus calmes : vous en profitez pour avancer sur les plannings étudiants, préparer les statistiques ou structurer l’organisation des semaines à venir.

• Il arrive qu’un guide soit absent à la dernière minute : vous devez alors réorganiser rapidement les visites, communiquer avec l’équipe et rassurer les visiteurs.

Avec qui ?

Vous travaillez en collaboration directe avec le Service des publics, en duo à l’accueil, ainsi qu’avec une quinzaine d’intervenants (guides, médiateurs, animateurs).

L’environnement est collaboratif, direct et orienté solutions, avec une vraie autonomie sur le terrain.

Votre profil

• Vous avez une première expérience professionnelle à la réception, dans une boutique, à la billeterie, dans un musée ou dans un théatre.

• Vous parlez et écrivez couramment le français. Vous avez un bon niveau en néerlandais. L’anglais est un atout.

• Vous aimez les contacts humains et êtes à l’aise avec des publics variés (adultes, enfants, groupes).

• Vous savez vous adapter à des rythmes variables et gérer les périodes d’affluence avec calme et organisation.

• Vous êtes rigoureux, autonome et orienté solutions.

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel).

Faites demi-tour si…

• Vous recherchez un environnement très calme et prévisible

• Vous n’êtes pas à l’aise avec l’alternance entre périodes très calmes et moments intenses

• Vous préférez un cadre très structuré avec peu d’autonomie

Comment nous traitons les candidatures

Notre client nous a expressément mandatés pour cette recherche et ne souhaite pas être contacté directement. Voici le processus de recrutement en détail si vous êtes sélectionné : Analyse de votre candidature par HR-Specialist, Premier échange téléphonique avec Marianne ou Marie d’HR-Specialist, entretien sur place avec la direction et retour rapide après entretien

Ce que la Fondation offre

• Un CDI à temps partiel (79%)

• Un horaire fixe : mardi, jeudi, vendredi (8h30 – 17h30). Cet horaire peut être discuté.

• 2 jours de week-end par mois donc 1 samedi et 1 dimanche par mois (et ponctuellement en soirée)

• Un cadre de travail exceptionnel, au cœur de la nature

• Un salaire dépendant de votre profil et de votre expérience assorti d’avantages extra-légaux

• 13e mois

• Chèques-repas

• Assurance groupe

• Remboursement des frais de déplacement

• Date de démarrage prévue en mai 2026.

Vous vous reconnaissez dans le profil et vous avez envie d’en savoir plus ? N’attendez plus, postulez !