Business Partner Clients & Aide-Ménager·e·s

À propos de l’entreprise

Notre client est un acteur belge incontournable dans les services à la personne. Avec plus de 6 000 collaborateurs au niveau groupe, il combine croissance, impact humain et esprit entrepreneurial.

Rejoindre cette entreprise, c’est :

• Intégrer une structure agile, où l’autonomie et la responsabilité sont valorisées.

• Une ambiance familiale, le groupe est dirigé par une famille et conserve l’esprit PME où l’ambiance est assez informelle

• Avoir une grande liberté d’action qui laisse la place aux initiatives et à l’entreprenariat

• Côtoyer les actionnaires qui sont sur le terrain

• Un groupe qui a des valeurs fortes en termes d’inclusion et de diversité (les différences sont vues comme des richesses)

En résume c’est une société en croissance orienté sur l’humain et les résultats. 

Pourquoi nous recrutons

L’agence de Woluwe connaît une forte croissance. Pour continuer à garantir un service de qualité à ses clients et collaborateurs, l’équipe cherche à intégrer un(e) Business Partner orienté(e) client, opération et résultats.

Leur ambition

• Offrir un service de qualité et humain aux clients comme aux collaborateurs

• Faire de chaque interaction une expérience positive

• Grandir durablement avec nos équipes

Vos responsabilités

Côté collaborateurs :

• Recruter, sélectionner et intégrer les aide-ménager(e)s

• Organiser leur formation, suivi et évaluation

• Gérer l’absentéisme, les remplacements et les besoins opérationnels

Côté clients :

• Suivre et fidéliser les clients existants

• Identifier et qualifier les nouveaux prospects

• Gérer les situations sensibles (litiges, impayés, feedbacks)

Exemples concrets :

• Sourcer, sélectionner et intégrer les nouveaux collaborateurs

• Organiser les évaluations et formations

• Gérer les absences et remplacements

• Détecter les besoins clients et faire le lien avec les équipes

• Suivre la facturation et les litiges éventuels

Faites demi-tour si…

• Vous n’aimez pas les environnements dynamiques et multi-tâches

• Vous n’avez aucune expérience en gestion de clients ou de personnel

• Vous n’êtes pas à l’aise avec les entretiens ou les situations conflictuelles

Le profil que nous recherchons

• Diplômé(e) en RH, communication, marketing ou équivalent

• Expérience en titres-services, intérim ou vente de services B2B

• Vous parlez très bien français, le néerlandais est un plus

• Vous êtes orienté solution, organisé(e) et assertif(ve)

• Vous aimez les challenges et atteindre vos objectifs

Ce qu’on vous propose

• CDI avec package complet : voiture, carte essence, bonus, laptop, GSM, chèques-repas, assurance hospitalisation, jours RTT

• Formation continue et perspectives d’évolution

• Une entreprise à taille humaine où vous aurez de l’impact

Intéressé(e) ? Postulez maintenant !

Envoyez-nous votre CV ou contactez-nous pour en discuter. Même 10 minutes au téléphone, ça peut valoir le coup.