Dossierbeheerder

Bedrijf: 

Onze klant is een toonaangevende speler die mensen al meer dan 80 jaar bijstaat tijdens moeilijke momenten in het leven. Met een focus op financiële, praktische en emotionele ondersteuning helpen zij hun klanten en dierbaren met vertrouwen en gemoedsrust.

Waarom kiezen voor een carrière bij hen?

• Ben jij een teamgerichte professional die punctueel & communicatief vaardig is?

• Gemotiveerd om jouw carrière binnen de verzekeringssector uit te bouwen?

• Ben je op zoek naar een functie waarin je daadwerkelijk een verschil kunt maken?

Ter uitbreiding van hun Customer Management team, kijken ze uit naar een dossierbeheerder die zich volledig zal toeleggen op de dossieropvolging.

 Wat zijn jouw taken?

Als dossierbeheerder sta je in voor het volledige administratieve proces en de dossieropvolging omtrent de Slapende Tegoeden.

Je bouwt expertise op in deze specifieke materie en deelt deze intern.

Jouw verantwoordelijkheden m.b.t. de Slapende Tegoeden

• Statusopvolging van & rapportering over de werkvoorraden.

• Dossieropvolging en administratieve verwerking – incl. opzoekingen via de VZW Identifin om na te gaan of het verzekerde risico gedekt is en/of actief de begunstigden op te sporen.

• Het uitwerken van procedures en FAQ’s op basis van verworven kennis en inzichten, alsook het delen van best practices.

• Als teamgerichte professional draai je mee in het systeem van telefonische permanentie en bouw je dossierkennis op door – tijdens drukke periodes – ook generieke claimsdossiers op te starten en af te handelen.

Team:

Je gaat deel uitmaken van een Team van 10 personen. Je hebt 5 collega’s die actief zijn in Antwerpen en 5 collega’s die actief zijn in Luik. Zelf werk je in Luik en/of Antwerpen.

Jouw talent:

• Je behaalde een Bachelor-diploma (of gelijkgesteld door ervaring) in een financiële of business-gerichte opleiding.

• Minimum 4 jaar professionele ervaring in dossierbeheer, waarbij kennis van verzekeringen, rechtspraktijk en/of interne controle een plus zijn;. 

• Vlotte kennis van MS-Office (vnl. Excel).

• Perfecte talenkennis Nederlands & een professioneel niveau van Frans om onze klanten te woord te staan.

• Jouw maturiteit en verantwoordelijkheidszin uiten zich in kwaliteitsvol & accuraat werk. Ook ben je doortastend en oplossingsgericht.

• Met jouw empathisch vermogen bied je een klantgerichte service.

• Dankzij jouw sterke organisatorische vaardigheden schakel je vlot tussen prioriteiten en houd je een correct tempo aan.

• Als teamgerichte collega sta je jouw collega’s bij & werk je vlot samen – elke collega is back-up van elkaar & indien nodig, spring je bij waar nodig.

Aanbod van onze klant :

• Een World Class Workplace m.a.w. een toffe werksfeer.

• Een door waarden gedreven organisatie die integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap centraal stelt.

• Een werkgever die duurzaamheid, leiderschap en ontwikkeling hoog in het vaandel draagt.

• Een mooi salaris, inclusief extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering,…).

• Een flexibel thuiswerkbeleid, tot 3 dagen thuiswerk, dat afgestemd is op jouw noden en die van het team.

• Voltijdse betrekking, 35u/week, glijdende uren en tot 36 dagen vakantie per jaar.

• Een op maat uitgewerkt flexplan (Cafetariaplan) (een tandverzekering, fietslease,…).

• De ruimte om te groeien dankzij een groot aanbod van on- en offline trainingen en opleidingen.